Salgsbetingelser
Kundeservice: post@northflex.no
Selger: Dreamdays AS
Org nr.: 928882446
Når du gjennomfører en bestilling hos oss, samtykker du til at Dreamdays AS lagrer og bruker informasjonen din. Dette gjør vi for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. All kommunikasjon vi har med deg via e-post dokumenteres også, for å kunne levere den tjenesten du forventer av oss. Det er viktig å merke seg at Dreamdays AS ikke vil dele din personlige informasjon med tredjeparter uten ditt samtykke. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å sende markedsføring og nyhetsbrev via e-post.
Priser og produkter
Alle våre priser inkluderer merverdiavgift, men ekskluderer fraktkostnader. Prisene kan variere, og derfor kan det forekomme prisendringer i forhold til markedet og andre faktorer.
For lagerførte varer er normal leveringstid vanligvis 2-4 dager, avhengig av leveringssted i landet. For varer med stor etterspørsel kan det forekomme lengre leveringstid. Ved forhåndsbestillinger vil vi gi deg en estimert dato for når varen forventes å være tilgjengelig på lager på den aktuelle produktsiden. For Klikk-&-Hent kan du vanligvis hente pakken samme dag. Dersom det forekommer unntak, vil kunden bli varslet om dette.
Postnord sender deg melding så snart pakken din ankommer ditt lokale hentested. Du har en uke på deg til å hente pakken, og du kan forlenge hentefristen gratis via lenken i hentemeldingen. Etter 3 dager vil du motta en påminnelse om uavhentet sending. Hvis pakken ikke hentes innen 7 dager, vil den bli returnert til oss. Vær oppmerksom på at uavhentede pakker ikke regnes som bruk av angreretten, og du mister dermed retten til å gå fra avtalen.
Omkostninger
- Den reelle fraktkostnaden fra oss til deg.
- Den reelle fraktkostnaden fra deg tilbake til oss.
- Et administrasjonsgebyr på 199 kr.
Hvis du ved kjøp av varen betalte en lavere fraktkostnad enn den reelle kostnaden, forbeholder vi oss retten til å belaste deg differansen. Dette gjelder spesielt for produktet Justerbar Manual PRO Plus, 5-40 kg, hvor Northflex subsidierer store deler av fraktkostnadene i en kampanjeperiode. Her er for eksempel den oppgitte fraktkostnaden for et par manualer på 399 kr, mens den reelle fraktkostnaden er på 699 kr. Derfor vil du ved uavhentede pakker eller retur grunnet feilaktig informasjon, bli fakturert totalt 1398 kr for fraktkostnaden; 699 kr for frakten fra oss til deg og 699 kr for frakten fra deg tilbake til oss, i tillegg til et administrasjonsgebyr på 99 kr.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte deg av angreretten må varen returneres uskadet, ubrukt og i original emballasje. Fyll ut angrerettskjemaet og send det til oss innen 14 dager etter mottak av leveransen. Alle produkter må returneres innen rimelig tid, senest innen 14 arbeidsdager etter at du benyttet angrefristen. Dreamdays AS vil refundere alle kostnader du har hatt ved kjøpet av produktet innen 14 dager. Vær oppmerksom på at du som kunde må dekke fraktkostnadene for retur.
Hvis bestillingen ikke har blitt behandlet enda, kan du kontakte vår kundeservice for å kansellere den.
Skadede varer og reklamasjonsrett
Ved mottak av ordren er det viktig å sjekke varene for skader eller defekter. Hvis varen er skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.
Refusjon
Ved bruk av angreretten vil beløpet bli refundert når vi mottar varen i retur i samme stand som da den ble sendt. Hvis du kansellerer bestillingen, vil beløpet bli refundert innen 24 timer.
Endring av vilkår
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene på denne nettsiden.